Klient ma prawo odstąpić od umowy w dowolnym momencie przed rozpoczęciem pobytu, bez podania przyczyny. Odstąpienie jest możliwe wyłącznie w formie pisemnej. Odstąpienie musi zostać dostarczone do firmy.
GRAND HOTEL BELLEVUE, a.s. a klient jest zobowiązany do uiszczenia następujących opłat:

Anulowanie przed przyjazdem	Opłata
ponad 60 dni	10% całkowitej kwoty zamówionych usług według wstępnej kalkulacji
31-60 dni	20% całkowitej kwoty zamówionych usług według wstępnej kalkulacji
11-30 dni	50% całkowitej kwoty zamówionych usług według wstępnej kalkulacji
2-10 dni	80% całkowitej kwoty zamówionych usług według kalkulacja wstępna
1 dzień przed przyjazdem	100% całkowitej kwoty zamówionych usług zgodnie ze wstępną kalkulacją

Uwaga: Poszczególne dni kalendarzowe liczone są zawsze w następujący sposób: Pierwszym dniem liczonym jest dzień rezygnacji klienta wskazany w anulacji. Ostatnim dniem liczonym jest dzień przed przyjazdem (planowane rozpoczęcie usług). Nierozpoczęcie korzystania z usług noclegowych w dniu wskazanym w rezerwacji jest również traktowane jako rezygnacja z całego pobytu. W dniu następującym po wskazanym dniu przyjazdu wszystkie zarezerwowane miejsca zostają zwolnione na potrzeby innych klientów. GRAND HOTEL BELLEVUE, a.s. jest zobowiązany do wystawienia faktury w przypadku rezygnacji i przekazania klientowi pozostałej kwoty najpóźniej w ciągu 30 dni kalendarzowych.

Uwaga: GRAND HOTEL BELLEVUE, a.s. Wymaga uiszczenia opłaty za anulowanie rezerwacji nawet w przypadku poważnych przyczyn, takich jak choroba, klęski żywiołowe itp. W takim przypadku zalecamy wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia od opłat za anulowanie i ubieganie się o odszkodowanie od firmy ubezpieczeniowej. Opłata za anulowanie rezerwacji musi zostać uiszczona również w przypadku, gdy klient nie pojawi się na pobycie z powodu błędnych informacji podanych w zamówieniu lub nieprzedłożenia dowodu wpłaty zaliczki. Zmiana terminu jest równoznaczna z anulowaniem pobytu i ponownym złożeniem zamówienia.